21 Sep 2016

El santo grial de la marketing digital

Antes de pensar en una campaña de publicidad pagada, lo primero es conocer bien el producto y el público objetivo. Lo anterior se aplica tanto para Facebook ads y Google Adwords. Sin embargo, esto es una acción que se puede realizar en casi todo el ecosistema social.

No importa en qué etapa se encuentre la empresa, ya sea si se está en periodo de emprendimiento o si ya se es una empresa consolidada. Todos necesitan de publicidad y marketing digital, el cual ha tenido cambios drásticos en su ecosistema desde que se conocieron las primeras redes sociales y sus diferentes características y aplicaciones.

Sin embargo, no es lo mismo lo que necesita un emprendedor que vende ropa, zapatos o crema que lo que requiere una empresa que vende cementos o la “receta mágica para bajar de peso”.  En ambos casos se debe tener claro que la clave del éxito para una campaña de publicidad pagada en Facebook o en Google es realizar una adecuada segmentación del público objetivo al que se quiere llegar para vender su producto.

Lo correcto es ir aplicando los filtros necesarios para lograr una adecuada segmentación y de esta manera llegar a la gente correcta. Si se explica de otra manera es dejar de disparar a la bandada para lograr cada vez públicos más acotados y si se busca una analogía, estas campañas son como un embudo, ya que se parte de un universo de miles de millones de personas, que luego de aplicar, filtros como edad, sexo, profesión y lugar de residencia, se puede llegar a quien realmente es el público que podría estar interesado en lo que se vende.

El marketing digital ofrece una serie de herramientas y plataformas que permiten lograr que las empresas y pymes pueden tener mayor visibilidad en internet.  “Antes, cuando se quería buscar una empresa se recurría a las páginas amarillas, ahora se busca en Google Por ejemplo, cuando se quería comprar pasajes, se iba a una agencia de viajes; ahora se compra en línea y se puede ver en tiempo real los valores de todas las aerolíneas. Por otro lado si quería buscar un hotel, se tenía que comprar un paquete dentro de la agencia de viajes y a lo más se podía ver dos o tres pero ahora puedes buscar online”, explica César Martínez CTO de la agencia digital MaadChile.

El marketing digital ha cambiado. El tiempo de la publicidad análoga en redes sociales ya paso hace largo rato. Hace un par de años cuando recién apareció Facebook, con su imagen más rústica, a diferencia de lo que se puede apreciar en la actualidad, solo se podía apelar a la creatividad de los posteos para adquirir notoriedad, más fans y lograr un mayor reconocimiento de marca. Sin embargo, la interfaz gráfica del timeline no es el único cambio que ha tenido esta red social, puesto que desde la red creada por Mark Zuckerberg implementó la plataforma de anuncios conocida como Facebook ads, permite que tanto empresas como emprendedores puedan dejar de disparar a la bandada, segmentando al máximos campañas de publicidad pagada.

Cómo empezar una campaña de publicidad digital

Esta posibilidad de poder pagar por clic y de esta forma conseguir más visitas o fans ya no es exclusiva de Facebook, sino que también se puede realizar en Twitter, Instagram y Linkedin. También se puede realizar una campaña SEO/SEM a través de Google Adwords.

A continuación se darán algunos consejos para saber cómo invertir dinero en plataformas como Facebook ads y Google Adwords pero lo aconsejable es no lanzarse a la piscina y asesorarse por especialista en la materia., ya que de lo contrario puede significar pérdida de dinero.

Producto: lo primero es definir el producto o servicio que se pretende publicitar, porque aunque parezca obvio, muchas personas piensan que es llegar y entrar a las plataformas sin tener una estrategia definida. Esto podría ser una pérdida de dinero.

Palabras clave: este es el segundo paso y muy importante, ya que de su correcta definición dependerá la efectividad de la campaña, vale decir, que los anuncios sean hechos en Google Adwords y vistos por el público específico que se tiene como destinatario. En Facebook ads se habla de segmentación.

Presupuesto: la cantidad de acciones que se puede realizar dependerá del presupuesto que se ha definido. Por ejemplo, si se quiere lograr que te buscan más y lograr un mayor conocimiento de marca, lo más probable es que no lo pueda hacer con 200.000 $, pero lo que si se podría realizar es que determinado producto o cliente llegue a los primeros lugares de Google, por medio de una campaña de Google Search de Adwords.

Plataforma: este paso tiene que ver con la elección de la plataforma que se desea invertir el dinero. Por ejemplo, se sabe de la existencia de Facebook ads, Adwords, Twitter ads, incluso Linkedin.

Objetivos: Si la plataforma elegida es Facebook ads, se debe tener claro si el objetivo es de conversión, interacción a simplemente para captar más fans. Por otro lado si se pretende usar Adwords, lo que se debe predefinir es si se trata de una campaña a través de la red de búsquedas de (Google Search) o display.

Segmentación: esta es una parte vital del proceso si lo que se requiere es de una campaña en Facebook ads, ya que como se dijo más arriba, la segmentación es como un embudo; debido a que se parte de lo más general a lo más específico.

Grupo de anuncios: los grupos de anuncios en Google Adwords, sirven para lograr una mayor segmentación de la campaña. Mientras más grupos de anuncios mayores será la definición del público objetivo.

Optimización: este concepto está ligado tanto a Facebook ads como a Google Adwords y en el caso de Adwords se optimiza de acuerdo a las palabras clave.

Complementos: hay dos herramientas que son fundamentales y muy eficientes para ser un gran aliado de la estrategia digital. Tal es el caso de las landing pages y los mailing.

Horario: este tema no es un detalle más que se debe dejar al azar porque no es lo mismo lanzar un anuncio un día lunes a las ocho de la mañana mientras las personas se desplazan hacia su trabajo y que es efectivo que verá la publicidad, en vez de postear a programar un aviso un día sábado a las 10:30 que es casi un hecho que el público objetivo verá el anuncio.

Visual: este es un tema muy importante, debido a que los anuncios deben ser atractivos visualmente hablando y por supuesto, tener relación con lo que se ofrece o se quiere comunicar.

Personalización de la oferta

Uno de los grandes atractivos del marketing digital es que se puede realizar una cada vez más mayor personalización de la oferta, lo cual se complementa aún más con el uso de los smartphones y otros equipos. Por ejemplo, si el cliente usa el dispositivo móvil todos los fin de semanas en la nieve, probablemente se le harán ofertas alusivas a la nieve. Y si por el contrario, si el cliente está en la playa y se le envían anuncios de un centro de Sky, no lo están tratando de forma personalizada. Es solo un cliente más.

“El marketing trata de captar la atención del cliente con una imagen más atractiva, sin embargo, esto se debe hacer cuándo el cliente realmente está buscando. En este sentido los medios tradicionales de publicidad están en desventaja con respecto a Google. Por ejemplo, si yo estoy buscando pizzas no me voy acordar que el domingo vi un aviso en el diario y voy a llamar; yo voy a buscar pizzas en Google y el que esté mostrando más información en ese momento se va a ganar el clic o cliente final”, comenta César Martínez.

Si deseas una campaña de Google Adwords o Facebook ads, no dudes en contactarte con el equipo de MaadChile. Si deseas más información puedes ingresar a http://www.maadchile.cl/

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César Martínez
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