- BY César Martínez
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La creación de contenidos y la interacción de los médicos con sus pacientes a través de las redes sociales ya no son novedad. En la actualidad, los pacientes utilizan todas las herramientas digitales para buscar información sobre profesionales de la salud. Esta búsqueda se inicia con la elección de profesional, y pasa por múltiples etapas. Es así como los médicos han comenzado a simplificar los canales de comunicación con sus pacientes y además darse a conocer a más usuarios.
Hoy los profesionales de la salud quieren estar presentes en donde sus pacientes están. Han encontrado en las redes sociales un fuerte canal de comunicación y conversación, y los profesionales de la salud aprovechan estas vías con la creación de contenidos para entregar información fiable y creíble, relacionada con sus servicios profesionales
Si bien el porcentaje de profesionales de la salud que utiliza las redes sociales como una herramienta de trabajo, publicidad o comunicación con sus pacientes, sigue siendo bajo; sin embargo, los usuarios de redes sociales ya podemos darnos cuenta que los servicios médicos y de salud ya están presentes en redes como Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin.
Los médicos que aún no se suben al carro digital argumentan falta de tiempo, preocupación por la privacidad de los pacientes o el miedo a que los usuarios malinterpreten la información. Por ello, la creación de contenidos para redes sociales debe tomarse de forma seria, generando estrategia de publicación y abordando el área médica de la forma responsable y con un lenguaje simple, para que cualquier persona pueda ser capaz de entender lo que se está comunicando.
En cuanto a la información que se entrega, la creación de contenidos contempla consejos médicos, información de contacto, indicaciones y contraindicaciones, así como también saludos y comunicación de persona a persona con los pacientes.
Como solución a la falta de tiempo y la poca información que muchas veces presentan los médicos en cuanto al manejo de redes sociales, Maad Chile proporciona estrategias digitales que permiten acercar a los profesionales con sus pacientes. Mediante este servicio se gestiona una estrategia para la creación de contenidos, la cual está enfocada en la información que los pacientes necesitan, con un lenguaje especialmente ideado para ellos.
Si bien hablamos de la presencia de los médicos en redes sociales, también existe la creación de contenidos para posicionamiento web, tema que abordaremos en extensión en un siguiente artículo.
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